상생과 신뢰를 바탕으로
미래를 준비하는
SoltyNET
공공·금융기관 컨택센터 솔루션 전문기업
(주)솔티넷은 2022년 설립 이후 공공기관, 금융기관 컨택센터 분야의 최적화된 솔루션 및 서비스를 제공해왔으며, 지속적인 역량 축적과 사업 확대를 통해 공공·금융·일반기업 분야를 선도하고 있습니다.
일반현황 및 인증
신뢰와 전문성을 바탕으로 공공·금융 IT 서비스를 선도합니다
| 회 사 명 | (주)솔티넷 (Soltynet) |
| 대 표 자 | 강 민 구 |
| 설립일 | 2022년 08월 11일 |
| 소 재 지 | 서울특별시 중구 퇴계로 248 |
| 주요사업 | 시스템·응용 소프트웨어 개발 및 공급업 컨택센터 솔루션 (상담APP, VOC, KMS, WFM, QMS) |
| 인원현황 | 전체 12명 (특급 3, 고급 5, 중급 2, 초급 2) |
공공·금융을 위한
최적화된 컨택센터
솔루션
지속적인 역량 축적과 사업 확대를 통해 시장의 변화에 발맞추어 컨택센터 분야로 역량을 확장하며, 공공·금융·일반기업 분야를 선도하고 있습니다.
전문영역별 조직체계 운영으로 성공적인 프로젝트 수행을 위한 전문성과 유연성을 확보하고 있으며, 다양한 분야의 전문인력을 보유하고 있습니다.
인공지능에 기반한 고객맞춤형 최적의 고객상담 플랫폼
인공지능에 기반하여 KPI 운영전략을 평가하는 상담운영 관리 시스템
벤처기업확인서
기업신용평가등급 확인서
연구개발전담부서인정서
주요 사업 내용
공공·금융기관 SI사업부터 컨택센터의 다양한 분야까지 서비스를 제공합니다
상담어플리케이션
컨택센터의 인바운드 전문 시스템 및 다양한 채널 활용과 캠페인 기능을 통한 아웃바운드 전문 시스템을 구축합니다.
- 일반안내, 민원접수 및 처리
- 고객만족도 조사 시스템
- 아웃바운드 캠페인 기능
지식관리시스템
내부 직원, 상담사/관리자 등의 전문 지식관리시스템을 구축하며 AICC 연계를 통한 상담원 어시스턴트를 구현합니다.
- 내부 규정, 매뉴얼 관리
- 상담 지식관리 및 공지사항
- AICC 연계 어시스턴트
SI · SM
공공·금융권 IT 서비스 개발과 시스템 관리, 운영, 유지보수를 전문적으로 수행합니다.
- 공공·금융권 IT 서비스 개발
- 시스템 관리 및 운영
- 유지보수 서비스
민원관리 (VOC)
홈페이지, e-Mail, 신문고, 전화 등 각종 채널에 수집되는 고객 민원을 통합 관리합니다.
- 다채널 민원 통합관리
- 악성민원 전이 방지 체계
- 사전대응 체계 구현
상담원운영 (WFM)
상담사 및 상담센터 운영 스케줄, 실적 관리 체계를 구축하고 상담 품질을 높입니다.
- 운영 스케줄 및 실적 관리
- 상담 품질 평가 (QA)
- 상담사 현황 분석 및 코칭
AI 기반 솔루션
인공지능 기반 고객맞춤형 최적의 상담 플랫폼 및 KPI 운영전략 평가 시스템으로 컨택센터의 미래를 준비합니다.
- AI 고객상담 플랫폼
- KPI 운영전략 평가
- 상담원 AI 어시스턴트
주요 연혁
설립부터 현재까지, 끊임없는 성장의 발자취
- 한국증권금융 콜센터 시스템 재구축
- 연구개발전담부서 인정서 획득
- 중소기업확인서 획득
- 특허 출원 2종
- 하나증권 콜센터시스템 재구축 (WFMS)
- 하나손해보험 장기보험업무시스템 고도화
- SGI서울보증 콜센터 시스템 재구축
- 국민건강보험공단 전자문서지갑 업무개선 사업
- 국민건강보험공단 정보공개청구 시스템 유지보수
- 국민건강보험공단 VOC 시스템 유지보수
- 우리카드 Fee-Biz 통합 콜시스템 재구축
- 국민건강보험공단 전국대표번호 서비스 사업
- 08월 ㈜솔티넷 설립
- 농협은행 신탁 비대면 화상상담 시스템 고도화
- 메트라이프 차세대 콜센터 구축 참여
- 하나은행 금소보 모니터링 시스템 개발
- 하나카드 VOM시스템 AICC 대응개발
고객사 및 협력사
공공·금융기관 및 일반기업과 함께 성장하고 있습니다
주요 고객사
협력사
프로젝트 구축 사례
다양한 공공·금융기관의 IT 서비스를 성공적으로 구축해왔습니다
| 순번 | 고객사 | 사업명 | 사업년도 | 사업내용 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | NH농협은행 | 신탁 비대면 화상상담 시스템 고도화 | 2022 | 화상시스템, 상담어플리케이션 개발 |
| 2 | 메트라이프생명 | 차세대 콜센터 구축 | 2022 | 상담어플리케이션 개발 |
| 3 | 하나은행 | 금소보 모니터링시스템 개발 | 2022 | 소비자보호시스템 개발 |
| 4 | 하나카드 | VOM시스템 AICC 대응개발 | 2022 | VOC 시스템 개발 |
| 5 | 국민건강보험공단 | 전자지갑 등 업무체계 개선 사업 | 2023 | VOC 시스템 개발 |
| 6 | 국민건강보험공단 | VOC관리시스템 유지보수 | 2023 | VOC 유지보수 |
| 7 | 국민건강보험공단 | 정보공개청구시스템 유지보수 | 2023 | 정보공개청구시스템 유지보수 |
| 8 | 우리카드 | Fee-Biz 통합 콜시스템 재구축 | 2023 | 상담어플리케이션 개발 |
| 9 | 국민건강보험공단 | 전국대표번호 서비스 사업자 선정 | 2023 | 상담어플리케이션, KMS, 통합통계, QA, WFMS 개발 |
| 10 | SGI서울보증 | 콜센터 시스템 재구축 | 2024 | 상담어플리케이션 개발 |
| 11 | 하나증권 | 콜센터시스템 재구축 (WFM) | 2024 | WFM시스템 개발 |
| 12 | 하나손해보험 | 장기보험업무시스템 구축 | 2025 | 장기보험업무, 모바일 개발 |
| 13 | 한국증권금융 | 콜센터 시스템 재구축 | 2025 | 상담어플리케이션, KMS, Assist 구축 |
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